سياسة خصوصية BIGEXPORT

يتم تشغيل منصة BIGEXPORT (https://www.bigexport.net) بواسطة شركة KMK Soft Solutions Ltd.، الكائنة في مالتيبه، إسطنبول، تركيا، والتي تعمل كمراقب للبيانات للمعالجة الموضحة في هذه السياسة.

طلبات حماية البيانات: info@bigexport.net. المراسلات المؤسسية: bilgi@kmk.net.tr. الهاتف: +90 216 504 21 21.

تنطبق هذه السياسة عندما يزور الأشخاص المنصة، أو يستخدمون BIGEXPORT AI، أو ينشئون حسابًا، أو يتصرفون نيابة عن شركة مشترية أو موردة، أو عندما نتصل بهم كمستخدمين محتملين. المنصة مخصصة لجهات الاتصال التجارية.

• بيانات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف إذا تم تقديمه، كلمة المرور (التي تتم معالجتها بواسطة خدمة المصادقة لدينا ولا يتم تخزينها في شكل قابل للقراءة)، رموز التحقق من البريد الإلكتروني، تفضيل اللغة وتواريخ الحساب.
• بيانات الملف التعريفي للشركة والشخص المفوض: اسم الشركة، البلد، المدينة، العنوان، الموقع الإلكتروني، نطاق البريد الإلكتروني التجاري، أدوار المشتري/المورد، القطاع، الفئات والقدرات، حالة المورد، الأعضاء المرتبطون بالشركة وتفاصيل الفوترة التي تم إدخالها عند الدفع (اسم الفوترة، الرقم الضريبي، مكتب الضرائب، العنوان).
• طلبات الشراء وعروض الأسعار: محتوى الطلب (المنتج، الكمية، المواصفات، الوجهة، الجدول الزمني، الميزانية، المرفقات)، ملاحظات المراجعة، التصنيف، سجل الحالة، المطابقات، محتوى عرض السعر (السعر، الشروط، الرسالة) وقرارات المشتري.
• سجلات الرصيد والعضوية الممتازة والطلبات والمعاملات: رصيد الحساب والمعاملات، سجلات عمليات الفتح (أي شركة موردة فتحت أي طلب شراء ومتى)، الطلبات، المبالغ، العملات، سجلات حالة الدفع وتواريخ بدء وانتهاء العضوية الممتازة.
• بيانات BIGEXPORT AI: الرسائل المكتوبة إلى BIGEXPORT AI، إجابات الذكاء الاصطناعي، عناوين المحادثات، المسودات المعدة في المحادثة وعدادات الاستخدام.
• بيانات الذكاء الاصطناعي للزوار: بالنسبة للزوار الذين لم يسجلوا الدخول، يتم تخزين مفتاح زائر عشوائي في المتصفح؛ تخزن خوادمنا فقط صيغة مجزأة (hashed) من هذا المفتاح، مرتبطة بمحادثات الزائر.
• بيانات الإشعارات: الإشعارات داخل التطبيق، وبالنسبة للمستخدمين الذين يقومون بتمكين إشعارات الدفع (push notifications) في المتصفح، تفاصيل اشتراك الدفع التي يوفرها المتصفح وفئات الإشعارات المختارة.
• المراسلات: عمليات إرسال نموذج الاتصال (الاسم، البريد الإلكتروني، الشركة، الرسالة) ورسائل البريد الإلكتروني المتبادلة معنا.
• بيانات الموردين المحتملين: المعلومات التجارية حول الموردين التي تجمعها BIGEXPORT من المصادر المتاحة للجمهور، مثل الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة (اسم الشركة، الموقع الإلكتروني، البريد الإلكتروني التجاري، الهاتف)، مع سجل لمصدر كل عنصر.
• البيانات الفنية: عنوان IP، معلومات المتصفح وسجلات الطلبات التي تتم معالجتها بواسطة مزودي الاستضافة لدينا، وبلد تقريبي مشتق من عنوان IP لاقتراح لغة.

4.1 تتم مشاركة طلب الشراء فقط مع الموردين المطابقين له. يرى الموردون المطابقون أولاً معاينة بدون هوية المشتري أو تفاصيل الاتصال به.

4.2 إذا أنفقت شركة موردة رصيدًا واحدًا (1 Credit)، يمكن لجميع أعضاء تلك الشركة الموردة رؤية اسم شخص الاتصال لدى المشتري، واسم شركة المشتري، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والعنوان، والموقع الإلكتروني، ويجوز للمورد تقديم عرض سعر والاتصال بالمشتري مباشرة.

4.3 تحتفظ الشركة الموردة بالوصول إلى التفاصيل التي تم فتحها بعد قبول المشتري أو رفضه لعرض السعر الخاص بها وبعد إغلاق طلب الشراء. إغلاق طلب الشراء يوقف عمليات الفتح الجديدة فقط. لا يمكن لـ BIGEXPORT سحب التفاصيل التي رآها المورد أو حفظها بالفعل.

4.4 بعد استلام التفاصيل، يكون المورد نفسه مسؤولاً عن استخدامها. تحد شروط الاستخدام هذا الاستخدام ليقتصر على التواصل بشأن طلب الشراء.

4.5 يتم عرض تفاصيل الاتصال الخاصة بالمورد للمشتري الذي يملك طلب الشراء بمجرد أن يقدم المورد عرض سعر.

5.1 يتم تخزين الرسائل المكتوبة إلى BIGEXPORT AI مع المحادثة وإرسالها عبر Lovable AI Gateway إلى مزود نموذج ذكاء اصطناعي خارجي (حاليًا OpenAI) لإنشاء الإجابات والمسودات. قد يقوم هؤلاء المزودون بمعالجة البيانات خارج تركيا.

5.2 بالنسبة للزوار الذين لم يسجلوا الدخول، يتم ربط المحادثات بمفتاح الزائر الموضح في القسم 3. إذا قام الزائر لاحقًا بإنشاء حساب والتحقق من نفس عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في المحادثة، يتم ربط محادثات ومسودات الزائر بالحساب الجديد.

5.3 يرجى عدم إدخال بيانات شخصية حساسة في BIGEXPORT AI.

5.4 لا يتخذ BIGEXPORT AI قرارات لها آثار قانونية أو ذات أهمية مماثلة. تتم مراجعة طلبات الشراء المقدمة من قبل موظفي BIGEXPORT.

نعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• إنشاء الحسابات والتحقق منها وتأمينها وربط الأعضاء بالشركات؛
• مراجعة طلبات الشراء وتصنيفها ومطابقتها مع الموردين، وعرض المعاينات، ومعالجة عمليات الفتح، وتمكين عروض الأسعار والقرارات؛
• تشغيل BIGEXPORT AI؛
• معالجة الطلبات والأرصدة والعضويات الممتازة؛
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخدمية والملخصات اليومية والإشعارات؛
• تحديد ودعوة الموردين والمشترين المحتملين؛
• الرد على طلبات الاتصال وأسئلة الدعم؛
• منع إساءة الاستخدام، وفرض حدود الاستخدام، وحماية المنصة؛
• الوفاء بالالتزامات القانونية.

تعتمد هذه الأنشطة، حسب الاقتضاء، على الأسس القانونية الواردة في المادة 5 من القانون التركي لحماية البيانات الشخصية رقم 6698 (KVKK): المعالجة اللازمة لإنشاء عقد أو تنفيذه، والامتثال لالتزام قانوني، وإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته، ومصالحنا المشروعة، شريطة ألا تتجاوز حقوقك وحرياتك الأساسية. عندما تكون الموافقة الصريحة مطلوبة، يتم طلبها بشكل منفصل. عندما تنطبق عليك قوانين حماية البيانات الأخرى، فإن الأسس القانونية المقابلة بموجب تلك القوانين هي التي تنطبق.

7.1 نرسل رسائل بريد إلكتروني خدمية مثل رموز التحقق، وتحديثات حالة الطلب، وإشعارات المطابقة وعروض الأسعار، وملخصًا يوميًا.

7.2 يتم إرسال إشعارات الدفع (push notifications) الخاصة بالمتصفح فقط بعد تمكينها في متصفحك. يمكنك إيقاف تشغيلها أو اختيار الفئات في إعداداتك في أي وقت.

7.3 قد يتم إرسال رسائل بريد إلكتروني للدعوة إلى جهات الاتصال التجارية للموردين والمشترين المحتملين. يمكن للمستلمين أن يطلبوا منا على info@bigexport.net عدم الاتصال بهم مرة أخرى.

7.4 لا ترسل BIGEXPORT حاليًا نشرات إخبارية تسويقية.

• الموردون والمشترون المطابقون، كما هو موضح في القسم 4؛
• مزودو خدمات الاستضافة وقواعد البيانات والبنية التحتية؛
• خدمات توصيل البريد الإلكتروني؛
• بوابة الذكاء الاصطناعي ومزود(و) نماذج الذكاء الاصطناعي؛
• مزود خدمة الدفع، بمجرد تفعيل معالجة الدفع؛
• المستشارون المهنيون والسلطات العامة حيثما يقتضي القانون.

نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

تخدم المنصة الشركات في جميع أنحاء العالم. قد يتم نقل البيانات الشخصية إلى الخارج (أ) إلى المشترين أو الموردين المطابقين الموجودين في بلدان أخرى، بناءً على طلب المستخدمين المعنيين، و (ب) إلى مزودي الخدمات الذين تقع خوادمهم خارج تركيا، بما في ذلك مزودو الذكاء الاصطناعي. يتم هذا النقل وفقًا للمادة 9 من قانون KVKK والقوانين الأخرى المعمول بها.

10.1 يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طالما كان الحساب نشطًا وبعد ذلك للمدة اللازمة للوفاء بالالتزامات القانونية أو لإنشاء المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. لا توجد حاليًا عملية حذف أو إخفاء هوية آلية؛ يتم الحذف يدويًا عند الطلب أو عندما لا تعود البيانات ضرورية.

10.2 يمكن للأعضاء تصحيح معلومات الحساب والشركة في إعداداتهم. يمكن طلب تصحيحات أخرى على info@bigexport.net.

10.3 لا توجد حاليًا خدمة ذاتية لحذف الحساب. تتم معالجة طلبات الحذف يدويًا. تظل التفاصيل التي فتحها الموردون بالفعل لدى هؤلاء الموردين (القسم 4.3). قد يلزم الاحتفاظ بسجلات المعاملات للوفاء بالالتزامات القانونية.

11.1 بموجب المادة 11 من قانون KVKK، يجوز لك، من بين أمور أخرى، معرفة ما إذا كانت بياناتك تتم معالجتها وطلب معلومات عنها، ومعرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت البيانات تستخدم وفقًا لذلك، ومعرفة الأطراف الثالثة في تركيا أو في الخارج التي يتم نقل البيانات إليها، وطلب تصحيح البيانات غير المكتملة أو غير الدقيقة، وطلب حذفها أو إتلافها، وطلب إخطار الأطراف الثالثة بهذه الإجراءات، والاعتراض على نتيجة ضدك تنشأ حصريًا عن التحليل الآلي، والمطالبة بالتعويض عن الضرر الناجم عن المعالجة غير القانونية. قد تمنحك القوانين الأخرى حقوقًا إضافية.

11.2 يمكنك إرسال الطلبات إلى info@bigexport.net أو كتابيًا إلى KMK Soft Solutions Ltd. قد نطلب منك تأكيد هويتك. يتم الرد على الطلبات في أقرب وقت ممكن وفي غضون 30 يومًا على أبعد تقدير.

11.3 يمكنك أيضًا تقديم طلب إلى هيئة حماية البيانات الشخصية التركية أو إلى سلطة حماية البيانات المختصة في بلدك.

12.1 يتم التحقق من الوصول إلى البيانات على الخادم لكل طلب. لا يمكن للشركات الأخرى الوصول إلى بيانات شركة ما إلا كما هو موضح في القسم 4. يتم نقل البيانات عبر اتصالات مشفرة، ويتم تخزين مفاتيح الذكاء الاصطناعي للزوار فقط في شكل مجزأ (hashed)، ولا يمكن تسجيل نتائج الدفع إلا بواسطة خوادمنا.

12.2 لا يوجد نظام آمن تمامًا. في حالة حدوث خرق للبيانات، سنقوم بإخطار الأشخاص المعنيين والسلطة المختصة كما يقتضي القانون.

اطلع على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة. يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة بتاريخ جديد، ويتم إبلاغ الأعضاء بالتغييرات الجوهرية عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق إشعار على المنصة.