Política de Privacidad de BIGEXPORT

La plataforma BIGEXPORT (https://www.bigexport.net) es operada por KMK Soft Solutions Ltd., Maltepe, Estambul, Türkiye, que actúa como responsable del tratamiento de los datos para el tratamiento descrito en esta Política.

Solicitudes de protección de datos: info@bigexport.net. Correspondencia corporativa: bilgi@kmk.net.tr. Teléfono: +90 216 504 21 21.

Esta Política se aplica cuando las personas visitan la Plataforma, utilizan BIGEXPORT AI, crean una cuenta, actúan en nombre de una Empresa Compradora o Proveedora, o son contactadas por nosotros como usuarios potenciales. La Plataforma está destinada a contactos comerciales.

• Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono si se proporciona, contraseña (gestionada por nuestro servicio de autenticación y no almacenada en formato legible), códigos de verificación de correo electrónico, preferencia de idioma y fechas de la cuenta.
• Datos del perfil de la empresa y de la persona autorizada: nombre de la empresa, país, ciudad, dirección, sitio web, dominio de correo electrónico de la empresa, roles de Comprador/Proveedor, sector, categorías y capacidades, estado de Proveedor, Miembros vinculados a la Empresa y datos de facturación introducidos al finalizar la compra (nombre de facturación, identificación fiscal, oficina tributaria, dirección).
• Solicitudes de compra y cotizaciones: contenido de la solicitud (producto, cantidad, especificaciones, destino, plazo, presupuesto, archivos adjuntos), notas de revisión, clasificación, historial de estado, coincidencias, contenido de la cotización (precio, condiciones, mensaje) y decisiones del Comprador.
• Registros de Créditos, Premium, pedidos y transacciones: saldo y transacciones de Créditos, registros de desbloqueo (qué Empresa Proveedora desbloqueó qué Solicitud de Compra y cuándo), pedidos, importes, divisas, registros del estado de los pagos y fechas de inicio y fin de Premium.
• Datos de BIGEXPORT AI: mensajes escritos a BIGEXPORT AI, respuestas de la IA, títulos de las conversaciones, borradores preparados en una conversación y contadores de uso.
• Datos de la IA para invitados: para los visitantes que no han iniciado sesión, una clave de invitado aleatoria almacenada en el navegador; nuestros servidores almacenan solo una forma resumida con hash de esta clave, vinculada a las conversaciones del invitado.
• Datos de notificación: notificaciones dentro de la aplicación y, para los usuarios que activan las notificaciones «push» del navegador, los detalles de la suscripción «push» proporcionados por el navegador y las categorías de notificación elegidas.
• Comunicaciones: envíos de formularios de contacto (nombre, correo electrónico, empresa, mensaje) y correos electrónicos intercambiados con nosotros.
• Datos de Proveedores potenciales: información comercial sobre proveedores recopilada por BIGEXPORT de fuentes de acceso público, como el propio sitio web de la empresa (nombre de la empresa, sitio web, correo electrónico comercial, teléfono), con un registro de la fuente de cada dato.
• Datos técnicos: dirección IP, información del navegador y registros de solicitudes tratados por nuestros proveedores de alojamiento, y un país aproximado deducido de la dirección IP para sugerir un idioma.

4.1 Una Solicitud de Compra se comparte únicamente con los Proveedores que coinciden con ella. Los Proveedores coincidentes ven primero una vista previa sin la identidad ni los datos de contacto del Comprador.

4.2 Si una Empresa Proveedora gasta 1 Crédito, todos los Miembros de esa Empresa Proveedora pueden ver el nombre de la persona de contacto del Comprador, el nombre de la Empresa Compradora, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección y el sitio web, y el Proveedor puede presentar una cotización y contactar directamente con el Comprador.

4.3 La Empresa Proveedora mantiene el acceso a los datos desbloqueados después de que el Comprador acepte o rechace su cotización y después de que se cierre la Solicitud de Compra. El cierre de una Solicitud de Compra solo detiene los nuevos desbloqueos. BIGEXPORT no puede retirar los datos que un Proveedor ya ha visto o guardado.

4.4 Tras recibir los datos, el propio Proveedor es responsable de su uso. Las Condiciones de Uso limitan dicho uso a la comunicación sobre la Solicitud de Compra.

4.5 Los datos de contacto de un Proveedor se muestran al Comprador propietario de la Solicitud de Compra una vez que el Proveedor ha presentado una cotización.

5.1 Los mensajes escritos a BIGEXPORT AI se almacenan con la conversación y se envían a través de Lovable AI Gateway a un proveedor externo de modelos de IA (actualmente OpenAI) para generar respuestas y borradores. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de Türkiye.

5.2 Para los visitantes que no han iniciado sesión, las conversaciones se vinculan a la clave de invitado descrita en la sección 3. Si el invitado crea posteriormente una cuenta y verifica la misma dirección de correo electrónico utilizada en la conversación, las conversaciones y borradores del invitado se vinculan a la nueva cuenta.

5.3 Por favor, no introduzca datos personales sensibles en BIGEXPORT AI.

5.4 BIGEXPORT AI no toma decisiones con efectos jurídicos o significativos similares. Las Solicitudes de Compra enviadas son revisadas por el personal de BIGEXPORT.

Tratamos los datos personales para los siguientes fines:

• crear, verificar y proteger las cuentas y vincular a los Miembros con las Empresas;
• revisar, clasificar y hacer coincidir las Solicitudes de Compra con los Proveedores, mostrar vistas previas, procesar desbloqueos y permitir cotizaciones y decisiones;
• operar BIGEXPORT AI;
• procesar pedidos, Créditos y suscripciones Premium;
• enviar correos electrónicos de servicio, resúmenes diarios y notificaciones;
• identificar e invitar a potenciales Proveedores y Compradores;
• responder a las solicitudes de contacto y a las preguntas de soporte;
• prevenir el uso indebido, hacer cumplir los límites de uso y proteger la Plataforma;
• cumplir con las obligaciones legales.

Estas actividades se basan, según corresponda, en las bases jurídicas del artículo 5 de la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698 (KVKK): el tratamiento necesario para la celebración o ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, la constitución, el ejercicio o la defensa de un derecho, y nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales. Cuando se requiera el consentimiento explícito, este se solicitará por separado. Cuando le sean de aplicación otras leyes de protección de datos, se aplicarán las bases jurídicas correspondientes en virtud de dichas leyes.

7.1 Enviamos correos electrónicos de servicio como códigos de verificación, actualizaciones del estado de las solicitudes, avisos de coincidencias y cotizaciones, y un resumen diario.

7.2 Las notificaciones «push» del navegador se envían solo después de que usted las active en su navegador. Puede desactivarlas o elegir categorías en su configuración en cualquier momento.

7.3 Se pueden enviar correos electrónicos de invitación a contactos comerciales de potenciales Proveedores y Compradores. Los destinatarios pueden solicitarnos en info@bigexport.net que no volvamos a contactarlos.

7.4 Actualmente, BIGEXPORT no envía boletines informativos de marketing.

• Proveedores y Compradores coincidentes, como se describe en la sección 4;
• proveedores de alojamiento, bases de datos e infraestructura;
• servicios de entrega de correo electrónico;
• la pasarela de IA y el/los proveedor(es) de modelos de IA;
• un proveedor de pagos, una vez que se active el procesamiento de pagos;
• asesores profesionales y autoridades públicas cuando lo exija la ley.

No vendemos datos personales.

La Plataforma presta servicio a empresas de todo el mundo. Los datos personales pueden ser transferidos al extranjero (a) a Compradores o Proveedores coincidentes ubicados en otros países, a petición de los usuarios interesados, y (b) a proveedores de servicios cuyos servidores se encuentren fuera de Türkiye, incluidos los proveedores de IA. Dichas transferencias se realizan de conformidad con el artículo 9 de la KVKK y otras leyes aplicables.

10.1 Los datos personales se conservan mientras la cuenta esté activa y, posteriormente, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las obligaciones legales o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Actualmente no existe un proceso automatizado de supresión o anonimización; la supresión se realiza manualmente a petición o cuando los datos ya no son necesarios.

10.2 Los Miembros pueden corregir la información de la cuenta y de la Empresa en su configuración. Se pueden solicitar otras correcciones en info@bigexport.net.

10.3 Actualmente no existe la opción de autoservicio para la eliminación de cuentas. Las solicitudes de eliminación se gestionan manualmente. Los datos ya desbloqueados por los Proveedores permanecen en poder de dichos Proveedores (sección 4.3). Es posible que los registros de transacciones deban conservarse para cumplir con las obligaciones legales.

11.1 En virtud del artículo 11 de la KVKK, usted puede, entre otras cosas, saber si sus datos son tratados y solicitar información al respecto, conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se utilizan en consecuencia, conocer los terceros en Türkiye o en el extranjero a los que se transfieren los datos, solicitar la rectificación de los datos incompletos o inexactos, solicitar su supresión o destrucción, solicitar que estas acciones se notifiquen a terceros, oponerse a un resultado en su contra derivado exclusivamente de un análisis automatizado, y reclamar una indemnización por los daños causados por un tratamiento ilícito. Otras leyes pueden otorgarle derechos adicionales.

11.2 Puede enviar sus solicitudes a info@bigexport.net o por escrito a KMK Soft Solutions Ltd. Podremos pedirle que confirme su identidad. Las solicitudes se responden lo antes posible y en un plazo máximo de 30 días.

11.3 También puede dirigirse a la Autoridad de Protección de Datos Personales de Turquía o a la autoridad de protección de datos competente en su país.

12.1 El acceso a los datos se comprueba en el servidor en cada solicitud. Los datos de una Empresa no son accesibles para otras Empresas, salvo en los casos descritos en la sección 4. Los datos se transmiten a través de conexiones cifradas, las claves de IA de invitado se almacenan únicamente en formato resumido con hash y los resultados de los pagos solo pueden ser registrados por nuestros servidores.

12.2 Ningún sistema es completamente seguro. Si se produce una violación de la seguridad de los datos, lo notificaremos a las personas afectadas y a la autoridad competente, tal y como exige la ley.

Consulte la Política de Cookies.

Podemos actualizar esta Política. La versión actualizada se publica en esta página con una nueva fecha, y se informa a los Miembros de los cambios sustanciales por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma.