Condiciones de Uso de BIGEXPORT

1.1 Estas Condiciones de Uso (las «Condiciones») rigen el acceso y el uso de la plataforma BIGEXPORT en https://www.bigexport.net y sus servicios relacionados (la «Plataforma»). La Plataforma es operada por KMK Soft Solutions Ltd., Maltepe, Estambul, Turquía («BIGEXPORT», «nosotros»). Teléfono: +90 216 504 21 21. Correo electrónico corporativo: bilgi@kmk.net.tr. Soporte de la Plataforma: info@bigexport.net.

1.2 En estas Condiciones:

• «Usuario» significa cualquier persona que visita o utiliza la Plataforma; «Miembro» significa un Usuario con una cuenta.
• «Empresa» significa el negocio al que pertenece un Miembro en la Plataforma; un «Comprador» es una Empresa que crea solicitudes de compra y un «Proveedor» es una Empresa que recibe solicitudes de compra coincidentes.
• «Solicitud de Compra» o «RFQ» significa la descripción de una necesidad de compra enviada por un Comprador; una «Oportunidad» es una Solicitud de Compra coincidente tal como se muestra a un Proveedor.
• «Crédito» significa una unidad utilizada por un Proveedor para acceder a los datos de contacto del Comprador para una Oportunidad; «Proveedor Premium» significa la membresía de pago de 12 meses de la sección 10; «IA de BIGEXPORT» significa el asistente de IA en la Plataforma.

1.3 La Plataforma es un servicio B2B de circuito cerrado de compras y búsqueda de proveedores. No es un tablón público de RFQ, un catálogo de productos ni un directorio público de proveedores. Las Solicitudes de Compra no se publican; se comparten únicamente con los Proveedores que coinciden con ellas.

1.4 La Plataforma está destinada a un uso profesional. Al utilizarla, el Usuario confirma que actúa con fines profesionales.

1.5 Al crear una cuenta, el Usuario acepta estas Condiciones. La Política de Privacidad y la Política de Cookies explican cómo se tratan los datos personales y el almacenamiento en el navegador.

2.1 Para crear una cuenta, el Usuario proporciona un nombre, una dirección de correo electrónico y una contraseña, y verifica la dirección de correo electrónico con un código de un solo uso.

2.2 Cada Miembro pertenece a una única Empresa. Una Empresa puede actuar como Comprador, Proveedor o ambos.

2.3 Un Miembro puede unirse a una Empresa existente a través del dominio de correo electrónico profesional registrado para esa Empresa. Los servicios de correo electrónico gratuitos no establecen un vínculo con una Empresa.

2.4 Un Usuario debe estar autorizado para actuar en nombre de la Empresa que registra o a la que se une.

2.5 Los Miembros deben mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y son responsables de la actividad realizada a través de su cuenta. Cualquier sospecha de uso indebido debe ser comunicada sin demora a info@bigexport.net.

3.1 Los Miembros deben proporcionar información exacta, actual y completa sobre sí mismos y su Empresa, y mantenerla actualizada.

3.2 BIGEXPORT podrá revisar la información, solicitar correcciones y rechazar o pausar Solicitudes de Compra, perfiles de Empresa o capacidades que parezcan incompletos, inexactos o engañosos.

3.3 Los registros de Proveedores pueden tener uno de los siguientes estados: Candidato, Registrado, Verificado o Premium. Estos estados son independientes. Candidato significa un proveedor identificado por BIGEXPORT que no ha creado una cuenta. Registrado significa una Empresa con una cuenta. Verificado significa que BIGEXPORT ha completado sus propios pasos de revisión interna para esa Empresa; no significa que BIGEXPORT haya examinado licencias, certificados, registros mercantiles, calidad del producto o solvencia financiera. Premium se refiere únicamente a la membresía de pago de la sección 10. No todos los Proveedores están verificados.

4.1 La creación de una Solicitud de Compra es gratuita para los Compradores.

4.2 Una Solicitud de Compra puede describir el producto, la cantidad y la unidad, las especificaciones, el país de destino, el plazo, el presupuesto y los archivos adjuntos. Los Compradores deben describir necesidades de compra genuinas.

4.3 Cada Solicitud de Compra es revisada por BIGEXPORT antes de que pueda ser emparejada. Para activarse, una Solicitud de Compra debe ser asignada a un sector y una categoría de la clasificación de la Plataforma, y BIGEXPORT podrá corregir dicha clasificación.

4.4 Mientras una Solicitud de Compra está activa, el Comprador puede editarla, pausarla, reanudarla o cerrarla. El cierre es definitivo: una Solicitud de Compra cerrada no puede reabrirse, no se ofrece a más Proveedores y no puede ser desbloqueada por más Proveedores.

5.1 La IA de BIGEXPORT puede ayudar a los Usuarios a describir una necesidad, preparar un borrador de Solicitud de Compra o de oferta de proveedor, y responder a preguntas generales sobre la Plataforma.

5.2 Los resultados de la IA se generan automáticamente y pueden ser incompletos o incorrectos. Los Usuarios deben revisar cada borrador antes de enviarlo. Una solicitud enviada sigue estando sujeta a la revisión descrita en la sección 4.3.

5.3 La IA de BIGEXPORT no proporciona asesoramiento legal, aduanero, fiscal, financiero o técnico.

5.4 La IA de BIGEXPORT está sujeta a límites de uso por hora, que son inferiores para los Usuarios que no han iniciado sesión.

5.5 Los mensajes escritos a la IA de BIGEXPORT son procesados por un proveedor externo de modelos de IA, como se describe en la Política de Privacidad. Los Usuarios no deben introducir datos personales sensibles.

6.1 BIGEXPORT empareja las Solicitudes de Compra activas con los Proveedores cuyo sector, categorías y capacidades declarados se ajustan a la solicitud. Primero se evalúa la relevancia; el estado del Proveedor solo se considera entre Proveedores con el mismo nivel de relevancia.

6.2 Las Oportunidades pueden ofrecerse en rondas sucesivas. BIGEXPORT no promete que una Solicitud de Compra se ofrezca a un número determinado de Proveedores o que reciba ofertas.

6.3 BIGEXPORT puede invitar a Proveedores potenciales a registrarse para que puedan ver una Oportunidad coincidente, y puede invitar a empresas a enviar Solicitudes de Compra. Una invitación no crea ninguna obligación para el destinatario.

6.4 Los Proveedores son responsables de mantener la exactitud de sus capacidades.

7.1 BIGEXPORT no publica las Solicitudes de Compra.

7.2 Un Proveedor coincidente ve una vista previa de la Solicitud de Compra, como el producto, la cantidad, las especificaciones, el país de destino y el plazo, sin la identidad ni los datos de contacto del Comprador.

7.3 Los Proveedores deben mantener la confidencialidad de los detalles de la Oportunidad y utilizarlos únicamente para evaluar y responder a la Solicitud de Compra.

8.1 Un Proveedor puede gastar 1 Crédito para desbloquear una Oportunidad coincidente. Antes de gastar el Crédito, se le muestra al Proveedor qué detalles se revelarán y este debe confirmarlo.

8.2 El desbloqueo revela a todos los Miembros de la Empresa Proveedora el nombre de la persona de contacto del Comprador, el nombre de la Empresa Compradora, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección y el sitio web, y permite al Proveedor presentar una oferta para esa Solicitud de Compra.

8.3 A cada Empresa Proveedora se le cobra una sola vez por Solicitud de Compra. Las visualizaciones posteriores de la misma Solicitud de Compra por parte de cualquier Miembro de esa Empresa Proveedora no cuestan otro Crédito.

8.4 Tras el desbloqueo, el Proveedor puede contactar directamente con el Comprador. La Empresa Proveedora mantiene el acceso a los detalles desbloqueados después de que el Comprador acepte o rechace la oferta y después de que se cierre la Solicitud de Compra. Cerrar una Solicitud de Compra impide nuevos desbloqueos, pero no retira los detalles ya desbloqueados.

8.5 Al crear una Solicitud de Compra, el Comprador acepta que sus datos de contacto puedan ser revelados a los Proveedores coincidentes en virtud de esta sección.

8.6 Los Proveedores pueden utilizar los datos de contacto desbloqueados únicamente para comunicarse con el Comprador sobre la Solicitud de Compra y la relación comercial resultante. No deben vender ni revelar estos datos a terceros ni utilizarlos para marketing masivo no relacionado.

9.1 Los Créditos se venden únicamente en paquetes: 10 Créditos por 50 USD y 20 Créditos por 100 USD. El valor de referencia de un Crédito es de 5 USD. No se venden Créditos individuales.

9.2 Los Créditos siguen siendo válidos sin fecha de caducidad mientras la cuenta de la Empresa permanezca activa.

9.3 Los Créditos pertenecen a la Empresa, no a un Miembro individual, y solo pueden utilizarse en la Plataforma para desbloquear Oportunidades.

9.4 Los Créditos no tienen valor en efectivo y no pueden transferirse a otra Empresa.

9.5 Los Créditos se añaden al saldo de la Empresa solo después de que el proveedor de pagos confirme un pago exitoso. Si un pago falla, no se añaden Créditos. Una confirmación repetida del mismo pago no añade Créditos dos veces.

9.6 Un Crédito gastado en un desbloqueo no se devuelve si el Comprador rechaza posteriormente la oferta, cierra la Solicitud de Compra o no responde.

9.7 Todos los precios publicados incluyen impuestos: 10 Créditos por 50 USD, 20 Créditos por 100 USD y Proveedor Premium por 99 USD durante 12 meses. No se añade ningún impuesto al precio publicado. El vendedor y la entidad que emite la factura es KMK Soft Solutions Ltd. El pago en línea solo estará disponible cuando se active el procesamiento de pagos en la Plataforma; hasta entonces no se cobra ningún importe.

9.8 Los Créditos no utilizados siguen siendo válidos sin caducidad mientras la cuenta permanezca activa. Los Créditos utilizados no se reembolsan en circunstancias normales. Al cerrar la cuenta no se reembolsan los Créditos no utilizados. Quedan a salvo, en todo lo relativo a reembolsos, cancelaciones y cierre de cuenta, los derechos legales imperativos previstos en la legislación aplicable.

10.1 Proveedor Premium es una membresía de 12 meses para Empresas Proveedoras a un precio de 99 USD. Tiene una duración de 12 meses desde su activación tras la confirmación de un pago.

10.2 La membresía Premium no se renueva automáticamente y no se realiza ningún cargo recurrente. Cuando finaliza, puede adquirirse de nuevo manualmente.

10.3 La membresía Premium da prioridad en el orden en que se ofrecen las Oportunidades, pero solo entre Proveedores con el mismo nivel de elegibilidad para una Solicitud de Compra. No hace que un Proveedor sea elegible para solicitudes no relacionadas y no garantiza Oportunidades, desbloqueos, ofertas u operaciones comerciales.

10.4 La membresía Premium es independiente del estado de Verificado y no significa que la Empresa haya sido revisada.

10.5 La cuota Premium no se reembolsa por la parte no utilizada del periodo de membresía, incluso cuando se cierra la cuenta. Quedan a salvo, en todo lo relativo a reembolsos, cancelaciones y cierre de cuenta, los derechos legales imperativos previstos en la legislación aplicable.

11.1 Tras el desbloqueo, una Empresa Proveedora puede presentar una oferta por Solicitud de Compra.

11.2 El Comprador puede aceptar o rechazar una oferta. Antes de hacerlo, se le muestra un aviso y debe confirmarlo.

11.3 La aceptación de una oferta registra la selección del Comprador en la Plataforma. No crea un contrato de compraventa en la Plataforma. Cualquier contrato se celebra directamente entre el Comprador y el Proveedor en los términos que ellos acuerden.

11.4 El rechazo de una oferta registra la decisión del Comprador y cierra únicamente esa oferta. No elimina ni retira los datos de contacto ya desbloqueados por el Proveedor.

11.5 La sección 4.4 se aplica al cierre de una Solicitud de Compra.

12.1 BIGEXPORT no es parte en ninguna negociación o contrato entre Compradores y Proveedores y no actúa como agente, intermediario, garante o depositario para ninguno de ellos.

12.2 BIGEXPORT no cobra comisión por las transacciones entre Compradores y Proveedores.

12.3 BIGEXPORT no gestiona el pago de mercancías, la entrega, el envío, el despacho de aduanas, los seguros, la inspección o el control de calidad. Estos son responsabilidad de las partes.

12.4 Cada parte es responsable de verificar la identidad, fiabilidad y cumplimiento de su contraparte, incluidas las sanciones y las normativas de control de exportaciones, importación y productos que se aplican a la operación comercial.

Los Usuarios no deben:

• enviar Solicitudes de Compra, ofertas o información de la Empresa que sean falsas, ficticias o engañosas;
• suplantar la identidad de otra persona o Empresa, o registrarse con un correo electrónico profesional que no están autorizados a utilizar;
• ofrecer bienes o servicios que sean ilegales, estén sujetos a sanciones o infrinjan los derechos de terceros;
• utilizar los datos de contacto desbloqueados de forma contraria a la sección 8.6;
• copiar, extraer mediante «scraping» o extraer sistemáticamente datos de la Plataforma;
• intentar eludir los cargos por Créditos, los límites de uso, los controles de acceso o las medidas de seguridad;
• interferir en el funcionamiento de la Plataforma o introducir código malicioso;
• utilizar la IA de BIGEXPORT para crear contenido ilícito.

14.1 La Plataforma, su software, diseño y textos, así como el nombre y el logotipo de BIGEXPORT, pertenecen a BIGEXPORT o a sus licenciantes.

14.2 Los Usuarios conservan sus derechos sobre el contenido que envían. Los Usuarios autorizan a BIGEXPORT a almacenar, procesar, clasificar, traducir y compartir dicho contenido con las partes coincidentes en la medida necesaria para proporcionar la Plataforma.

14.3 Los Usuarios no pueden utilizar el nombre o el logotipo de BIGEXPORT sin autorización previa por escrito.

15.1 BIGEXPORT podrá pausar una Solicitud de Compra o restringir el acceso a una cuenta cuando existan motivos razonables para creer que se han incumplido estas Condiciones o que se está haciendo un uso indebido de la Plataforma. Cuando sea posible, BIGEXPORT informará al Miembro y le dará la oportunidad de responder.

15.2 Un Miembro puede solicitar el cierre de su cuenta escribiendo a info@bigexport.net. Actualmente, la Plataforma no ofrece el cierre de cuenta por autoservicio; las solicitudes se gestionan manualmente.

15.3 Al cerrar una cuenta, los Créditos no utilizados no se reembolsan y el tiempo Premium restante finaliza. Las solicitudes sobre Créditos, Premium, reembolsos o cancelaciones pueden enviarse a info@bigexport.net. Quedan a salvo, en todo lo relativo a reembolsos, cancelaciones y cierre de cuenta, los derechos legales imperativos previstos en la legislación aplicable.

15.4 Las secciones 8.4, 12, 14 y 17 seguirán siendo aplicables después del cierre de una cuenta.

16.1 BIGEXPORT podrá desarrollar, cambiar o discontinuar funcionalidades de la Plataforma.

16.2 La Plataforma puede no estar disponible ocasionalmente debido a mantenimiento, actualizaciones o eventos fuera del control de BIGEXPORT. BIGEXPORT no promete una disponibilidad ininterrumpida.

16.3 BIGEXPORT podrá actualizar estas Condiciones. Las Condiciones actualizadas se publican en esta página con una nueva fecha. Se informará a los Miembros de los cambios sustanciales por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma antes de que dichos cambios entren en vigor.

17.1 BIGEXPORT proporciona la Plataforma con una diligencia razonable. BIGEXPORT no es responsable del contenido de las Solicitudes de Compra o de las ofertas, de la conducta de los Usuarios ni de la ejecución de los contratos entre Compradores y Proveedores.

17.2 Nada en estas Condiciones limita o excluye la responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida en virtud de la legislación aplicable.

17.3 Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Turquía. Esta elección no priva al Usuario de la protección que le confieren las normas imperativas que le sean aplicables.

17.4 Los litigios serán resueltos por los tribunales y las oficinas de ejecución competentes determinados en virtud de la legislación turca.

17.5 Contacto: para asuntos de la plataforma, info@bigexport.net; para correspondencia corporativa, bilgi@kmk.net.tr; teléfono +90 216 504 21 21.