Politique de confidentialité de BIGEXPORT

La plateforme BIGEXPORT (https://www.bigexport.net) est exploitée par KMK Soft Solutions Ltd., Maltepe, Istanbul, Türkiye, qui agit en tant que responsable du traitement pour les traitements décrits dans la présente Politique.

Demandes relatives à la protection des données : info@bigexport.net. Correspondance d'entreprise : bilgi@kmk.net.tr. Téléphone : +90 216 504 21 21.

La présente Politique s'applique lorsque des personnes visitent la Plateforme, utilisent BIGEXPORT AI, créent un compte, agissent pour le compte d'une Société Acheteuse ou Fournisseuse, ou sont contactées par nous en tant qu'utilisateurs potentiels. La Plateforme est destinée aux contacts professionnels.

• Données de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone s'il est fourni, mot de passe (géré par notre service d'authentification et non stocké sous forme lisible), codes de vérification d'e-mail, préférence linguistique et dates du compte.
• Profil de la société et données de la personne autorisée : nom de la société, pays, ville, adresse, site web, domaine de l'e-mail professionnel, rôles d'Acheteur/Fournisseur, secteur, catégories et capacités, statut du Fournisseur, Membres liés à la Société et informations de facturation saisies lors du paiement (nom de facturation, numéro d'identification fiscale, centre des impôts, adresse).
• Demandes d'achat et devis : contenu de la demande (produit, quantité, spécifications, destination, calendrier, budget, pièces jointes), notes d'examen, classification, historique des statuts, correspondances, contenu du devis (prix, conditions, message) et décisions de l'Acheteur.
• Enregistrements de Crédits, Premium, commandes et transactions : solde de Crédits et transactions, enregistrements de déblocage (quelle Société Fournisseuse a débloqué quelle Demande d'achat et quand), commandes, montants, devises, enregistrements de statut de paiement et dates de début et de fin de l'abonnement Premium.
• Données de BIGEXPORT AI : messages écrits à BIGEXPORT AI, réponses de l'IA, titres de conversation, brouillons préparés dans une conversation et compteurs d'utilisation.
• Données de l'IA invité : pour les visiteurs qui ne sont pas connectés, une clé d'invité aléatoire stockée dans le navigateur ; nos serveurs ne stockent qu'une forme hachée de cette clé, liée aux conversations de l'invité.
• Données de notification : notifications dans l'application et, pour les utilisateurs qui activent les notifications push du navigateur, les détails de l'abonnement push fournis par le navigateur et les catégories de notification choisies.
• Communications : soumissions de formulaire de contact (nom, e-mail, société, message) et e-mails échangés avec nous.
• Données de Fournisseurs potentiels : informations commerciales sur les fournisseurs collectées par BIGEXPORT à partir de sources accessibles au public, telles que le propre site web de la société (nom de la société, site web, e-mail professionnel, téléphone), avec un enregistrement de la source de chaque élément.
• Données techniques : adresse IP, informations sur le navigateur et journaux de requêtes traités par nos fournisseurs d'hébergement, et un pays approximatif déduit de l'adresse IP pour suggérer une langue.

4.1 Une Demande d'achat n'est partagée qu'avec les Fournisseurs qui y correspondent. Les Fournisseurs correspondants voient d'abord un aperçu sans l'identité ni les coordonnées de l'Acheteur.

4.2 Si une Société Fournisseuse dépense 1 Crédit, tous les Membres de cette Société Fournisseuse peuvent voir le nom de l'interlocuteur de l'Acheteur, le nom de la Société Acheteuse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse et le site web, et le Fournisseur peut soumettre un devis et contacter l'Acheteur directement.

4.3 La Société Fournisseuse conserve l'accès aux détails débloqués après que l'Acheteur a accepté ou refusé son devis et après la clôture de la Demande d'achat. La clôture d'une Demande d'achat n'arrête que les nouveaux déblocages. BIGEXPORT ne peut pas retirer les détails qu'un Fournisseur a déjà vus ou enregistrés.

4.4 Après avoir reçu les détails, le Fournisseur est lui-même responsable de leur utilisation. Les Conditions d'utilisation limitent cette utilisation à la communication concernant la Demande d'achat.

4.5 Les coordonnées d'un Fournisseur sont montrées à l'Acheteur propriétaire de la Demande d'achat une fois que le Fournisseur a soumis un devis.

5.1 Les messages écrits à BIGEXPORT AI sont stockés avec la conversation et envoyés via le Lovable AI Gateway à un fournisseur de modèles d'IA externe (actuellement OpenAI) pour générer des réponses et des brouillons. Ces fournisseurs peuvent traiter des données en dehors de la Türkiye.

5.2 Pour les visiteurs qui ne sont pas connectés, les conversations sont liées à la clé d'invité décrite à la section 3. Si l'invité crée ultérieurement un compte et vérifie la même adresse e-mail utilisée dans la conversation, les conversations et brouillons de l'invité sont liés au nouveau compte.

5.3 Veuillez ne pas saisir de données personnelles sensibles dans BIGEXPORT AI.

5.4 BIGEXPORT AI ne prend pas de décisions ayant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires. Les Demandes d'achat soumises sont examinées par le personnel de BIGEXPORT.

Nous traitons les données personnelles pour les finalités suivantes :

• créer, vérifier et sécuriser les comptes et lier les Membres aux Sociétés ;
• examiner, classifier et faire correspondre les Demandes d'achat avec les Fournisseurs, montrer des aperçus, traiter les déblocages et permettre les devis et les décisions ;
• exploiter BIGEXPORT AI ;
• traiter les commandes, les Crédits et les abonnements Premium ;
• envoyer des e-mails de service, des résumés quotidiens et des notifications ;
• identifier et inviter des Fournisseurs et Acheteurs potentiels ;
• répondre aux demandes de contact et aux questions de support ;
• prévenir les abus, faire respecter les limites d'utilisation et protéger la Plateforme ;
• satisfaire aux obligations légales.

Ces activités reposent, selon le cas, sur les bases juridiques de l'article 5 de la loi turque sur la protection des données personnelles n° 6698 (KVKK) : traitement nécessaire à l'établissement ou à l'exécution d'un contrat, respect d'une obligation légale, établissement, exercice ou protection d'un droit, et nos intérêts légitimes, à condition qu'ils ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux. Lorsque le consentement explicite est requis, il est demandé séparément. Lorsque d'autres lois sur la protection des données s'appliquent à vous, les bases juridiques correspondantes en vertu de ces lois s'appliquent.

7.1 Nous envoyons des e-mails de service tels que des codes de vérification, des mises à jour sur le statut des demandes, des avis de correspondance et de devis, et un résumé quotidien.

7.2 Les notifications push du navigateur ne sont envoyées qu'après que vous les avez activées dans votre navigateur. Vous pouvez les désactiver ou choisir des catégories dans vos paramètres à tout moment.

7.3 Des e-mails d'invitation peuvent être envoyés aux contacts professionnels de Fournisseurs et d'Acheteurs potentiels. Les destinataires peuvent nous demander à info@bigexport.net de ne plus les contacter.

7.4 BIGEXPORT n'envoie actuellement pas de newsletters marketing.

• Fournisseurs et Acheteurs correspondants, comme décrit à la section 4 ;
• fournisseurs d'hébergement, de base de données et d'infrastructure ;
• services de livraison d'e-mails ;
• la passerelle d'IA et le(s) fournisseur(s) de modèles d'IA ;
• un fournisseur de services de paiement, une fois le traitement des paiements activé ;
• conseillers professionnels et autorités publiques lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas de données personnelles.

La Plateforme dessert des entreprises du monde entier. Les données personnelles peuvent être transférées à l'étranger (a) à des Acheteurs ou Fournisseurs correspondants situés dans d'autres pays, à la demande des utilisateurs concernés, et (b) à des prestataires de services dont les serveurs se trouvent en dehors de la Türkiye, y compris les fournisseurs d'IA. Ces transferts sont effectués conformément à l'article 9 de la KVKK et à toute autre loi applicable.

10.1 Les données personnelles sont conservées tant que le compte est actif et par la suite aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire aux obligations légales ou pour établir, exercer ou défendre des droits en justice. Il n'existe actuellement aucun processus automatisé de suppression ou d'anonymisation ; la suppression est effectuée manuellement sur demande ou lorsque les données ne sont plus nécessaires.

10.2 Les Membres peuvent rectifier les informations de leur compte et de leur Société dans leurs paramètres. D'autres rectifications peuvent être demandées à info@bigexport.net.

10.3 Il n'existe actuellement pas de suppression de compte en libre-service. Les demandes de suppression sont traitées manuellement. Les détails déjà débloqués par les Fournisseurs restent auprès de ces Fournisseurs (section 4.3). Les enregistrements de transactions peuvent devoir être conservés pour satisfaire aux obligations légales.

11.1 En vertu de l'article 11 de la KVKK, vous pouvez, entre autres, savoir si vos données sont traitées et demander des informations à ce sujet, connaître la finalité du traitement et si les données sont utilisées en conséquence, connaître les tiers en Türkiye ou à l'étranger auxquels les données sont transférées, demander la rectification des données incomplètes ou inexactes, demander leur suppression ou leur destruction, demander que ces actions soient notifiées à des tiers, vous opposer à un résultat à votre encontre résultant exclusivement d'une analyse automatisée, et réclamer une indemnisation pour les dommages causés par un traitement illicite. D'autres lois peuvent vous accorder des droits supplémentaires.

11.2 Vous pouvez envoyer vos demandes à info@bigexport.net ou par écrit à KMK Soft Solutions Ltd. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Les demandes sont traitées dans les plus brefs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours.

11.3 Vous pouvez également vous adresser à l'Autorité turque de protection des données personnelles ou à l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.

12.1 L'accès aux données est vérifié sur le serveur pour chaque requête. Les données d'une Société ne sont pas accessibles aux autres Sociétés, sauf dans les cas décrits à la section 4. Les données sont transmises via des connexions chiffrées, les clés d'IA invité sont stockées uniquement sous forme hachée et les résultats de paiement ne peuvent être enregistrés que par nos serveurs.

12.2 Aucun système n'est entièrement sécurisé. En cas de violation de données, nous notifierons les personnes concernées et l'autorité compétente comme l'exige la loi.

Consultez la Politique en matière de cookies.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique. La version mise à jour est publiée sur cette page avec une nouvelle date, et les Membres sont informés des modifications substantielles par e-mail ou par un avis sur la Plateforme.