1. Các bên, định nghĩa và phạm vi
1.1 Các Điều khoản Sử dụng này ("Điều khoản") quy định quyền truy cập và sử dụng nền tảng BIGEXPORT tại https://www.bigexport.net và các dịch vụ liên quan ("Nền tảng"). Nền tảng được vận hành bởi KMK Soft Solutions Ltd., Maltepe, Istanbul, Türkiye ("BIGEXPORT", "chúng tôi"). Điện thoại: +90 216 504 21 21. Email doanh nghiệp: bilgi@kmk.net.tr. Hỗ trợ nền tảng: info@bigexport.net.
1.2 Trong các Điều khoản này:
- "Người dùng" có nghĩa là bất kỳ người nào truy cập hoặc sử dụng Nền tảng; "Thành viên" có nghĩa là một Người dùng có tài khoản.
- "Công ty" có nghĩa là doanh nghiệp mà một Thành viên thuộc về trên Nền tảng; "Bên Mua" là một Công ty tạo ra các yêu cầu mua hàng và "Nhà Cung cấp" là một Công ty nhận được các yêu cầu mua hàng được kết nối phù hợp.
- "Yêu cầu Mua hàng" hoặc "RFQ" có nghĩa là một mô tả về nhu cầu mua hàng do Bên Mua gửi; "Cơ hội" là một Yêu cầu Mua hàng được kết nối phù hợp như được hiển thị cho Nhà Cung cấp.
- "Tín dụng" có nghĩa là một đơn vị được Nhà Cung cấp sử dụng để truy cập chi tiết liên hệ của Bên Mua cho một Cơ hội; "Nhà Cung cấp Premium" có nghĩa là tư cách thành viên trả phí 12 tháng tại mục 10; "BIGEXPORT AI" có nghĩa là trợ lý AI trên Nền tảng.
1.3 Nền tảng là một dịch vụ kết nối mua hàng và nhà cung cấp B2B theo mô hình khép kín. Đây không phải là một bảng RFQ công khai, một danh mục sản phẩm hay một danh bạ nhà cung cấp công khai. Các Yêu cầu Mua hàng không được công bố; chúng chỉ được chia sẻ với các Nhà Cung cấp được kết nối phù hợp.
1.4 Nền tảng này dành cho mục đích sử dụng kinh doanh. Bằng việc sử dụng Nền tảng, Người dùng xác nhận rằng họ hành động vì mục đích kinh doanh.
1.5 Bằng việc tạo tài khoản, Người dùng chấp nhận các Điều khoản này. Chính sách Quyền riêng tư và Chính sách Cookie giải thích cách thức xử lý dữ liệu cá nhân và bộ nhớ trình duyệt.
2. Tạo tài khoản và tư cách thành viên
2.1 Để tạo tài khoản, Người dùng cung cấp tên, địa chỉ email và mật khẩu, đồng thời xác minh địa chỉ email bằng mã sử dụng một lần.
2.2 Mỗi Thành viên thuộc về một Công ty. Một Công ty có thể hoạt động với tư cách là Bên Mua, Nhà Cung cấp hoặc cả hai.
2.3 Một Thành viên có thể tham gia một Công ty hiện có thông qua tên miền email doanh nghiệp đã đăng ký cho Công ty đó. Các dịch vụ email miễn phí không thiết lập được liên kết đến một Công ty.
2.4 Người dùng phải được ủy quyền để hành động thay mặt cho Công ty mà họ đăng ký hoặc tham gia.
2.5 Thành viên phải bảo mật thông tin đăng nhập của mình và chịu trách nhiệm về các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của họ. Mọi trường hợp nghi ngờ lạm dụng phải được báo cáo ngay cho info@bigexport.net.
3. Tính chính xác của thông tin công ty và người dùng
3.1 Thành viên phải cung cấp thông tin chính xác, hiện hành và đầy đủ về bản thân và Công ty của mình, đồng thời phải luôn cập nhật thông tin đó.
3.2 BIGEXPORT có thể xem xét thông tin, yêu cầu chỉnh sửa và từ chối hoặc tạm dừng các Yêu cầu Mua hàng, hồ sơ Công ty hoặc năng lực có vẻ không đầy đủ, không chính xác hoặc gây hiểu lầm.
3.3 Hồ sơ Nhà Cung cấp có thể có một trong các trạng thái sau: Ứng viên, Đã đăng ký, Đã xác minh hoặc Premium. Các trạng thái này là riêng biệt. Ứng viên có nghĩa là một nhà cung cấp được BIGEXPORT xác định nhưng chưa tạo tài khoản. Đã đăng ký có nghĩa là một Công ty có tài khoản. Đã xác minh có nghĩa là BIGEXPORT đã hoàn thành các bước xem xét nội bộ của mình đối với Công ty đó; điều này không có nghĩa là BIGEXPORT đã kiểm tra giấy phép, chứng chỉ, hồ sơ đăng ký, chất lượng sản phẩm hoặc tình hình tài chính. Premium chỉ đề cập đến tư cách thành viên trả phí tại mục 10. Không phải tất cả các Nhà Cung cấp đều được xác minh.
4. Yêu cầu Mua hàng do Bên Mua tạo
4.1 Việc tạo Yêu cầu Mua hàng là miễn phí đối với Bên Mua.
4.2 Một Yêu cầu Mua hàng có thể mô tả sản phẩm, số lượng và đơn vị, thông số kỹ thuật, quốc gia đến, tiến độ, ngân sách và các tệp đính kèm. Bên Mua phải mô tả nhu cầu mua hàng thực tế.
4.3 Mỗi Yêu cầu Mua hàng đều được BIGEXPORT xem xét trước khi có thể được kết nối. Một Yêu cầu Mua hàng phải được gán vào một lĩnh vực và danh mục theo phân loại của Nền tảng trước khi được kích hoạt, và BIGEXPORT có thể chỉnh sửa việc phân loại này.
4.4 Khi một Yêu cầu Mua hàng đang hoạt động, Bên Mua có thể chỉnh sửa, tạm dừng, tiếp tục hoặc đóng yêu cầu đó. Việc đóng là cuối cùng: một Yêu cầu Mua hàng đã đóng không thể được mở lại, không được chào đến các Nhà Cung cấp khác và không thể được các Nhà Cung cấp khác mở khóa.
5. Phân tích yêu cầu có sự hỗ trợ của AI
5.1 BIGEXPORT AI có thể giúp Người dùng mô tả nhu cầu, soạn thảo Yêu cầu Mua hàng hoặc chào hàng của nhà cung cấp và trả lời các câu hỏi chung về Nền tảng.
5.2 Kết quả đầu ra của AI được tạo tự động và có thể không đầy đủ hoặc không chính xác. Người dùng phải xem xét mọi bản nháp trước khi gửi. Một yêu cầu đã gửi vẫn được xem xét theo mục 4.3.
5.3 BIGEXPORT AI không cung cấp lời khuyên về pháp lý, hải quan, thuế, tài chính hoặc kỹ thuật.
5.4 BIGEXPORT AI có giới hạn sử dụng hàng giờ, và giới hạn này thấp hơn đối với Người dùng không đăng nhập.
5.5 Các tin nhắn gửi đến BIGEXPORT AI được xử lý bởi một nhà cung cấp mô hình AI bên ngoài, như được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư. Người dùng không nên nhập dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
6. Kết nối nhà cung cấp và lời mời
6.1 BIGEXPORT kết nối các Yêu cầu Mua hàng đang hoạt động với các Nhà Cung cấp có lĩnh vực, danh mục và năng lực đã khai báo phù hợp với yêu cầu. Mức độ liên quan được đánh giá trước tiên; trạng thái Nhà Cung cấp chỉ được xem xét giữa các Nhà Cung cấp ở cùng mức độ liên quan.
6.2 Các Cơ hội có thể được chào trong các vòng liên tiếp. BIGEXPORT không cam kết rằng một Yêu cầu Mua hàng sẽ được chào đến một số lượng Nhà Cung cấp cụ thể hoặc sẽ nhận được báo giá.
6.3 BIGEXPORT có thể mời các Nhà Cung cấp tiềm năng đăng ký để họ có thể xem một Cơ hội được kết nối phù hợp, và có thể mời các doanh nghiệp gửi Yêu cầu Mua hàng. Lời mời không tạo ra nghĩa vụ nào cho người nhận.
6.4 Các Nhà Cung cấp có trách nhiệm giữ cho năng lực của mình được khai báo chính xác.
7. Bảo mật Yêu cầu Mua hàng
7.1 BIGEXPORT không công bố các Yêu cầu Mua hàng.
7.2 Một Nhà Cung cấp được kết nối phù hợp sẽ thấy bản xem trước của Yêu cầu Mua hàng, chẳng hạn như sản phẩm, số lượng, thông số kỹ thuật, quốc gia đến và tiến độ, mà không có danh tính hoặc thông tin liên hệ của Bên Mua.
7.3 Các Nhà Cung cấp phải giữ bí mật chi tiết về Cơ hội và chỉ sử dụng chúng để đánh giá và phản hồi Yêu cầu Mua hàng.
8. Mở khóa thông tin liên hệ của Bên Mua bằng Tín dụng
8.1 Một Nhà Cung cấp có thể sử dụng 1 Tín dụng để mở khóa một Cơ hội được kết nối phù hợp. Trước khi Tín dụng được sử dụng, Nhà Cung cấp sẽ được hiển thị những chi tiết nào sẽ được tiết lộ và phải xác nhận.
8.2 Việc mở khóa sẽ tiết lộ cho tất cả các Thành viên của Công ty Nhà cung cấp tên của người liên hệ của Bên Mua, tên Công ty Bên Mua, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ và trang web, đồng thời cho phép Nhà Cung cấp gửi một báo giá cho Yêu cầu Mua hàng đó.
8.3 Mỗi Công ty Nhà cung cấp chỉ bị tính phí một lần cho mỗi Yêu cầu Mua hàng. Các lần xem sau đó của cùng một Yêu cầu Mua hàng bởi bất kỳ Thành viên nào của Công ty Nhà cung cấp đó sẽ không tốn thêm Tín dụng.
8.4 Sau khi mở khóa, Nhà Cung cấp có thể liên hệ trực tiếp với Bên Mua. Công ty Nhà cung cấp vẫn giữ quyền truy cập vào các chi tiết đã mở khóa sau khi Bên Mua chấp nhận hoặc từ chối báo giá và sau khi Yêu cầu Mua hàng được đóng. Việc đóng một Yêu cầu Mua hàng sẽ ngăn chặn các lần mở khóa mới nhưng không thu hồi các chi tiết đã được mở khóa.
8.5 Bằng việc tạo một Yêu cầu Mua hàng, Bên Mua đồng ý rằng thông tin liên hệ của mình có thể được tiết lộ cho các Nhà Cung cấp được kết nối phù hợp theo mục này.
8.6 Các Nhà Cung cấp chỉ được sử dụng thông tin liên hệ đã mở khóa để liên lạc với Bên Mua về Yêu cầu Mua hàng và mối quan hệ kinh doanh phát sinh từ đó. Họ không được bán hoặc tiết lộ những chi tiết này cho bên thứ ba hoặc sử dụng chúng cho hoạt động tiếp thị hàng loạt không liên quan.
9. Gói Tín dụng và quy tắc sử dụng
9.1 Tín dụng chỉ được bán theo gói: 10 Tín dụng giá 50 USD và 20 Tín dụng giá 100 USD. Giá trị tham chiếu của một Tín dụng là 5 USD. Tín dụng đơn lẻ không được bán.
9.2 Tín dụng vẫn có giá trị không hết hạn khi tài khoản Công ty vẫn còn hoạt động.
9.3 Tín dụng thuộc về Công ty, không phải của một Thành viên cá nhân, và chỉ có thể được sử dụng trên Nền tảng để mở khóa các Cơ hội.
9.4 Tín dụng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho Công ty khác.
9.5 Tín dụng chỉ được thêm vào số dư của Công ty sau khi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán xác nhận thanh toán thành công. Nếu thanh toán không thành công, sẽ không có Tín dụng nào được thêm vào. Việc xác nhận lặp lại của cùng một khoản thanh toán không làm Tín dụng được cộng hai lần.
9.6 Một Tín dụng đã sử dụng để mở khóa sẽ không được hoàn lại vì lý do Bên Mua sau đó từ chối báo giá, đóng Yêu cầu Mua hàng hoặc không phản hồi.
9.7 Tất cả giá niêm yết đã bao gồm thuế: 10 Tín dụng giá 50 USD, 20 Tín dụng giá 100 USD và Nhà cung cấp Premium giá 99 USD cho 12 tháng. Không cộng thêm thuế vào giá niêm yết. Bên bán và pháp nhân xuất hóa đơn là KMK Soft Solutions Ltd. Thanh toán trực tuyến chỉ khả dụng khi tính năng xử lý thanh toán được kích hoạt trên Nền tảng; trước đó không thu bất kỳ khoản tiền nào.
9.8 Tín dụng chưa sử dụng có hiệu lực không thời hạn khi tài khoản còn hoạt động. Tín dụng đã sử dụng không được hoàn lại trong điều kiện bình thường. Khi tài khoản bị đóng, Tín dụng chưa sử dụng không được hoàn tiền. Các quyền luật định bắt buộc theo pháp luật hiện hành vẫn được bảo lưu trong mọi vấn đề hoàn tiền, hủy và đóng tài khoản.
11. Báo giá, chấp nhận, từ chối và đóng Yêu cầu Mua hàng
11.1 Sau khi mở khóa, một Công ty Nhà cung cấp có thể gửi một báo giá cho mỗi Yêu cầu Mua hàng.
11.2 Bên Mua có thể chấp nhận hoặc từ chối một báo giá. Trước khi làm vậy, Bên Mua sẽ được hiển thị một thông báo và phải xác nhận.
11.3 Việc chấp nhận một báo giá sẽ ghi lại lựa chọn của Bên Mua trên Nền tảng. Điều này không tạo ra một hợp đồng mua bán trên Nền tảng. Bất kỳ hợp đồng nào cũng được ký kết trực tiếp giữa Bên Mua và Nhà Cung cấp theo các điều khoản mà họ thỏa thuận.
11.4 Việc từ chối một báo giá sẽ ghi lại quyết định của Bên Mua và chỉ đóng báo giá đó. Điều này không xóa hoặc thu hồi thông tin liên hệ đã được Nhà Cung cấp mở khóa.
11.5 Mục 4.4 áp dụng cho việc đóng một Yêu cầu Mua hàng.
12. Trách nhiệm thương mại độc lập của các bên
12.1 BIGEXPORT không phải là một bên trong bất kỳ cuộc đàm phán hoặc hợp đồng nào giữa Bên Mua và Nhà Cung cấp và không hoạt động với tư cách là đại lý, môi giới, người bảo lãnh hay bên ký quỹ cho bất kỳ bên nào trong số họ.
12.2 BIGEXPORT không tính hoa hồng trên các giao dịch giữa Bên Mua và Nhà Cung cấp.
12.3 BIGEXPORT không xử lý việc thanh toán hàng hóa, giao hàng, vận chuyển, thông quan, bảo hiểm, giám định hoặc kiểm soát chất lượng. Đây là trách nhiệm của các bên.
12.4 Mỗi bên chịu trách nhiệm kiểm tra danh tính, độ tin cậy và sự tuân thủ của đối tác, bao gồm các quy tắc về cấm vận, kiểm soát xuất khẩu, nhập khẩu và sản phẩm áp dụng cho giao dịch.
13. Sử dụng bị cấm và lạm dụng
Người dùng không được:
- gửi các Yêu cầu Mua hàng, báo giá hoặc thông tin Công ty sai sự thật, hư cấu hoặc gây hiểu lầm;
- mạo danh một người hoặc Công ty khác hoặc đăng ký bằng email doanh nghiệp mà họ không được phép sử dụng;
- chào bán các hàng hóa hoặc dịch vụ bất hợp pháp, chịu lệnh cấm vận hoặc vi phạm quyền của người khác;
- sử dụng thông tin liên hệ đã mở khóa trái với mục 8.6;
- sao chép, trích xuất dữ liệu (scrape) hoặc chiết xuất dữ liệu một cách có hệ thống từ Nền tảng;
- cố gắng bỏ qua các khoản phí Tín dụng, giới hạn sử dụng, kiểm soát truy cập hoặc các biện pháp bảo mật;
- can thiệp vào hoạt động của Nền tảng hoặc đưa mã độc vào;
- sử dụng BIGEXPORT AI để tạo nội dung trái pháp luật.
14. Sở hữu trí tuệ và quyền đối với nền tảng
14.1 Nền tảng, phần mềm, thiết kế và văn bản của nó cùng với tên và logo BIGEXPORT thuộc về BIGEXPORT hoặc các bên cấp phép của BIGEXPORT.
14.2 Người dùng giữ các quyền của mình đối với nội dung mà họ gửi. Người dùng cho phép BIGEXPORT lưu trữ, xử lý, phân loại, dịch và chia sẻ nội dung đó với các bên được kết nối phù hợp trong phạm vi cần thiết để cung cấp Nền tảng.
14.3 Người dùng không được sử dụng tên hoặc logo BIGEXPORT mà không có sự cho phép trước bằng văn bản.
15. Đình chỉ, chấm dứt và đóng tài khoản
15.1 BIGEXPORT có thể tạm dừng một Yêu cầu Mua hàng hoặc hạn chế quyền truy cập vào một tài khoản khi có cơ sở hợp lý để tin rằng các Điều khoản này đã bị vi phạm hoặc Nền tảng đang bị lạm dụng. Nếu có thể, BIGEXPORT sẽ thông báo cho Thành viên và cho họ cơ hội phản hồi.
15.2 Một Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản của mình bằng cách gửi email đến info@bigexport.net. Nền tảng hiện không cung cấp chức năng tự đóng tài khoản; các yêu cầu được xử lý thủ công.
15.3 Khi tài khoản bị đóng, Tín dụng chưa sử dụng không được hoàn tiền và thời gian Premium còn lại chấm dứt. Các yêu cầu liên quan đến Tín dụng, Premium, hoàn tiền hoặc hủy có thể gửi tới info@bigexport.net. Các quyền luật định bắt buộc theo pháp luật hiện hành vẫn được bảo lưu trong mọi vấn đề hoàn tiền, hủy và đóng tài khoản.
15.4 Các Mục 8.4, 12, 14 và 17 tiếp tục có hiệu lực sau khi một tài khoản bị đóng.
16. Thay đổi dịch vụ và gián đoạn
16.1 BIGEXPORT có thể phát triển, thay đổi hoặc ngừng các tính năng của Nền tảng.
16.2 Nền tảng có thể không khả dụng vào từng thời điểm do bảo trì, cập nhật hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của BIGEXPORT. BIGEXPORT không cam kết tính khả dụng không bị gián đoạn.
16.3 BIGEXPORT có thể cập nhật các Điều khoản này. Các Điều khoản được cập nhật sẽ được công bố trên trang này với ngày mới. Thành viên sẽ được thông báo về những thay đổi quan trọng qua email hoặc thông qua một thông báo trên Nền tảng trước khi các thay đổi có hiệu lực.
17. Trách nhiệm pháp lý, luật điều chỉnh và tranh chấp
17.1 BIGEXPORT cung cấp Nền tảng với sự cẩn trọng hợp lý. BIGEXPORT không chịu trách nhiệm về nội dung của các Yêu cầu Mua hàng hoặc báo giá, về hành vi của Người dùng hoặc về việc thực hiện các hợp đồng giữa Bên Mua và Nhà Cung cấp.
17.2 Không có điều khoản nào trong các Điều khoản này giới hạn hoặc loại trừ trách nhiệm pháp lý mà không thể bị giới hạn hoặc loại trừ theo luật hiện hành.
17.3 Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của Cộng hòa Türkiye. Lựa chọn này không tước đi của Người dùng sự bảo vệ theo các quy tắc bắt buộc áp dụng cho họ.
17.4 Các tranh chấp được giải quyết bởi các tòa án có thẩm quyền và các cơ quan thi hành án được xác định theo luật pháp Thổ Nhĩ Kỳ.
17.5 Liên hệ: các vấn đề về nền tảng info@bigexport.net; thư từ doanh nghiệp bilgi@kmk.net.tr; điện thoại +90 216 504 21 21.