¿Cómo verificar un certificado de calidad emitido por un proveedor?

Revisar los datos del certificado

Solicita una copia completa y legible del certificado. Comprueba el nombre legal de la empresa, la dirección de las instalaciones, la norma o esquema de certificación, el alcance certificado, el número del documento, las fechas relevantes y la identidad del organismo emisor. Asegúrate de que el alcance cubra las actividades relacionadas con los productos que vas a comprar. Un certificado válido para una oficina comercial, por ejemplo, puede no cubrir la fábrica que produce tu pedido.

Consultar IAF CertSearch

Si se trata de una certificación acreditada de un sistema de gestión, busca la empresa o el número del certificado en IAF CertSearch. La base de datos puede mostrar información sobre el estado del certificado, la norma, el alcance, las instalaciones incluidas y los organismos de certificación y acreditación. Consulta https://www.iafcertsearch.org/. Si el certificado no aparece en la búsqueda, no concluyas automáticamente que es falso: puede que el registro no esté disponible o que el documento no esté incluido en esa base de datos.

Verificar el organismo certificador y la acreditación

Comprueba que la entidad que figura en el documento realmente haya emitido el certificado. Utiliza datos de contacto obtenidos de una fuente independiente, en lugar de depender únicamente de los que aparecen en el documento recibido. Verifica si el organismo está acreditado para certificar esa norma y si la acreditación corresponde al alcance pertinente. La acreditación aporta una comprobación adicional de competencia, pero debe evaluarse en relación con la certificación concreta.

Distinguir entre calidad del sistema y calidad del producto

Una certificación de gestión, como ISO 9001, evalúa el sistema de gestión de calidad de una organización; no garantiza que cada unidad fabricada cumpla todas las especificaciones del comprador. Para evaluar la calidad del producto, revisa también los informes de ensayo, las inspecciones, las muestras aprobadas, los certificados de análisis y los registros de trazabilidad que correspondan. La documentación debe ser adecuada al riesgo y a las características del producto.

Confirmar la validez antes de realizar un pedido grande

Si hay discrepancias en las fechas, el alcance, la dirección o la identidad del emisor, solicita una aclaración formal al organismo certificador. Comprueba también si el certificado está suspendido, retirado o caducado, cuando esa información esté disponible. Conserva el resultado de la verificación en el expediente del proveedor y repite la comprobación si cambia la planta de producción o se renueva la certificación. ISO explica cómo verificar certificados y elegir organismos de certificación en https://www.iso.org/certification.html.