Comment organiser un contrôle qualité avant expédition chez un fournisseur ?

Définir les critères de contrôle avant la production

Joignez au contrat les spécifications du produit, les plans, les tolérances, les matériaux, les exigences d'emballage et les normes applicables. Définissez les défauts critiques, majeurs et mineurs si cette classification est adaptée au produit, ainsi que les critères permettant d'accepter ou de refuser le lot. Convenez également de la méthode de prélèvement, des essais à effectuer et du contenu attendu du rapport d'inspection.

Choisir le moment et le type d'inspection

Selon le risque, vous pouvez organiser une inspection avant la production, pendant la fabrication ou avant l'expédition. Le contrôle avant expédition intervient lorsque les produits sont suffisamment terminés pour être examinés. Il peut inclure des vérifications de quantité, de finition, de dimensions, de fonctionnement, de conditionnement, d'étiquetage et de conformité aux spécifications. Pour les produits présentant des risques particuliers, des tests de laboratoire ou des essais techniques peuvent être nécessaires en complément du contrôle visuel.

Choisir un inspecteur et organiser l'accès à l'usine

Vous pouvez utiliser votre équipe qualité ou faire appel à un prestataire d'inspection indépendant disposant de compétences adaptées au produit. Confirmez la date, le lieu, le nombre d'unités disponibles, les outils de mesure nécessaires et l'accès aux documents. Définissez qui paiera l'inspection et si son résultat conditionne l'autorisation d'expédier ou le paiement du solde. Vérifiez l'indépendance et les qualifications du prestataire, sans considérer son rapport comme une garantie absolue de conformité.

Traiter les défauts avant l'expédition

Examinez le rapport d'inspection et demandez des preuves des défauts constatés, telles que des photographies, des mesures ou les résultats des essais. En cas de non-conformité, convenez des réparations, du tri, du remplacement ou d'une nouvelle inspection avant de libérer les marchandises. Consignez la décision et les coûts à la charge de chaque partie par écrit. N'autorisez pas l'expédition d'un lot non conforme sans avoir évalué les conséquences et obtenu les autorisations nécessaires.