海外供应商交付不符合约定的产品怎么办？

检查产品并保存证据

将实际收到的产品与采购合同、订单、技术规格书、批准样品和质量标准进行比较。记录不符合要求的产品数量、缺陷类型、批次编号、包装状况和相关时间，并拍摄清晰照片或视频。保存发票、装箱单、运输文件、检验报告以及与供应商的往来记录。对于存在争议的货物，应合理保存样品和相关记录，避免在证据尚未固定时擅自销毁或处置货物。

及时向供应商发出书面通知

通过合同约定的正式沟通渠道通知供应商，清楚说明不符合要求的事项、受影响的数量、相关合同条款以及可以提供的证据。遵守合同和适用法律规定的检验及通知期限，并要求供应商在明确期限内提出书面处理方案。不要只依赖电话或即时消息中的口头承诺，应保存正式通知和对方的书面回复。

协商维修、更换或其他补救措施

根据缺陷的严重程度、补救成本和交货要求，可以协商维修、返工、更换产品、补交短缺数量、降低价格或退还部分货款。应明确由谁承担返运、重新检验、替换运输和其他合理费用，并规定完成补救的时间。如果双方达成解决方案，应通过书面协议记录责任分配、付款安排和完成期限。

审查合同救济和适用法律

检查合同中的质量保证、验收、拒收、赔偿、责任限制和争议解决条款。如果CISG适用于交易，还应考虑其关于货物符合合同要求、买方通知义务、卖方补救以及违约救济的规定。不同救济方式可能具有不同的法律条件，轻微缺陷并不必然赋予买方解除整个合同的权利。对于高价值货物或较大损失，应在拒收、扣留付款或解除合同前咨询熟悉相关法律的专业人士。

改进后续采购的质量控制

为后续订单制定可量化的产品规格、明确的验收标准和书面缺陷处理程序。对于定制产品、大批量货物或质量风险较高的商品，可以安排生产中检验、装运前检验或独立实验室测试。将批准样品、检测方法和材料要求纳入合同，有助于减少双方对产品是否符合约定的争议。有关国际货物销售合同的规则可参考 https://uncitral.un.org/en/texts/salegoods/conventions/sale_of_goods/cisg。