¿Qué hacer si un comprador internacional no paga?

Revisar el contrato y confirmar el vencimiento

Comprueba la fecha de vencimiento, el importe pendiente, la moneda, las condiciones de pago y cualquier requisito documental relacionado con la factura. Revisa también las condiciones de entrega, aceptación de mercancías, intereses de demora y procedimiento de reclamación. Reúne el contrato, la orden de compra, la factura, los documentos de transporte, la prueba de entrega y las comunicaciones pertinentes antes de iniciar una reclamación formal.

Enviar un requerimiento formal de pago

Contacta con el comprador por escrito, identifica la factura vencida, indica el importe y la fecha de vencimiento, y solicita el pago dentro de un plazo claro y razonable. Pregunta si existe alguna discrepancia documental o comercial que esté impidiendo el pago y pide que la explique por escrito. Si se acuerda un calendario de pagos, documenta las fechas y las consecuencias de un nuevo incumplimiento, verificando que el acuerdo sea válido conforme al contrato y a la legislación aplicable.

Limitar la exposición y revisar la solvencia

Evalúa si conviene suspender nuevos envíos, limitar el crédito pendiente o exigir un método de pago más seguro para futuras operaciones, siempre de acuerdo con las obligaciones contractuales y la ley aplicable. Revisa la situación financiera del comprador cuando sea posible y considera si existen otras facturas vencidas o señales de insolvencia. No suspendas unilateralmente obligaciones ni retengas documentos o mercancías sin comprobar primero tus derechos contractuales y legales.

Utilizar mediación, arbitraje o vías de reclamación

Si la reclamación amistosa no funciona, revisa la cláusula de resolución de controversias del contrato. Según lo acordado y la legislación aplicable, las opciones pueden incluir negociación, mediación, arbitraje o procedimientos judiciales. Comprueba los plazos legales, la jurisdicción o sede, los costes previsibles y la posibilidad práctica de ejecutar una resolución en el país donde se encuentran los activos del comprador. Para deudas importantes, busca asesoramiento jurídico local antes de iniciar el procedimiento.

Revisar el seguro de crédito a la exportación

Si la factura está cubierta por un seguro de crédito a la exportación, notifica el impago dentro del plazo establecido y sigue las instrucciones de la póliza. El seguro puede cubrir determinadas pérdidas derivadas de la insolvencia o del incumplimiento prolongado de pago, pero la cobertura depende de las condiciones, los límites, las exclusiones y los requisitos de notificación. No esperes a que la deuda sea irrecuperable para consultar a la aseguradora. Puedes revisar orientación sobre pagos internacionales y seguro de crédito en https://www.trade.gov/methods-payment y https://www.trade.gov/export-credit-insurance.